Atendimento
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A embalagem é discreta?
Simm! Nossas embalagens são totalmente discretas, sem nenhuma referência à loja ou aos produtos. A caixa é parda, sem identificação de sex shop.
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito (em até 12x ou 6x sem juros), pix e boleto bancário.
Compras realizadas no cartão de crédito podem demorar até 48 horas para serem aprovadas e no boleto bancário até 72 horas. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as regiões do país.
Qual é o valor do frete?
Você pode simular o custo do frete adicionando os produtos que deseja no carrinho e preenchendo seu CEP.
Para pedidos acima de R$ 300,00 o frete é grátis para todas as regiões do Brasil. Que maravilha, né?
Tem cupom de desconto para primeira compra?
Tem sim. Use o cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto!
Vocês enviam para fora do Brasil?
Infelizmente não.
Tem loja física?
Não, nossa loja é 100% online!
Para realizar uma compra, basta adicionar no carrinho os produtos que você deseja, finalizar a compra e realizar o pagamento.
Você pode optar pela retirada em nosso estoque, que fica no Imbuí, em Salvador. Vamos entrar em contato para agendar o melhor dia e horário para você, mas não temos atendimento ou pagamento físico.
Qual o horário de atendimento?
Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 08h às 18h.
Você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp (71) 99202-0374 ou Instagram (@secretboxsexshop).
Como são realizados os envios?
Trabalhamos com envios pelos Correios (SEDEX e PAC) e motoboy (Salvador).
Qual a previsão de entrega?
Após a confirmação do pagamento (pode ser imediata ou em até 72 horas), nós temos 2 dias úteis para embalar seu pedido! O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado.
Meu pagamento foi negado. E agora?
Não se preocupe! Conferiu se todas as informações estão certinhas mesmo?
Caso estejam, entre em contato com seu banco ou operadora do cartão para avaliar o motivo do erro.
Se precisar de qualquer ajuda, chama a gente no WhatsApp (71) 99202-0374 ou e-mail ([email protected]).
Me arrependi da minha compra. Posso devolver?
De acordo com o art. 49 do Código de Consumidor, em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento da compra, para solicitar o estorno do pagamento. Saiba mais na página de trocas e devoluções: https://www.secretboxsexshop.com.br/trocasedevolucoes/
Caso você deseje cancelar um pedido, envie um e-mail para [email protected] que iremos realizar o cancelamento para você!
Secret Box Sex Shop é uma loja segura?
Sim! Utilizamos SSL na loja, que garante a segurança do site, além de métodos seguros de pagamento, como Pagar.Me, que garante a segurança das transações.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco pelo WhatsApp (71) 99202-0374. Será um prazer atender você.